POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - LUVOR SR

Devoluciones

En DEVAGLIA ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido bajo las siguientes condiciones:

El pedido debe incluir todos los componentes y el embalaje original del producto, tal como se entregó inicialmente.

El producto debe haber sido utilizado de forma normal; no se aceptan devoluciones por daños causados por un uso inadecuado.

Los productos cuyo uso implique cuestiones de higiene deben limpiarse adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.

Los productos defectuosos deben notificarse inmediatamente después de su recepción.

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Una vez recibido y evaluado el producto, el proceso de devolución se completará en un plazo de siete (7) días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones, la devolución se registrará formalmente dentro de este plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin que sea culpa nuestra.

Procedimiento de devolución

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a info@dvaglia.com, incluyendo la siguiente información:

Número de orden

Motivo de la solicitud de devolución

Foto del producto en caso de rotura.

Nombre y apellido del cliente

Dirección del cliente

Una vez que recibamos su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la dirección de devolución. Es importante que no envíe el producto a dicha dirección; le facilitaremos la dirección correcta tras recibir su solicitud.

Cancelaciones

El consumidor tiene derecho a desistir de este contrato en las siguientes condiciones:

Derecho de desistimiento
El plazo para cancelar su pedido es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista, reciba la mercancía.

No se admiten cancelaciones durante el envío.
Debido a nuestro sistema de procesamiento automatizado, los pedidos se procesan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado. No será posible cancelar el pedido mientras esté en tránsito. Si el pedido ya está en tránsito, deberá esperar a recibir la mercancía y devolverla según nuestras políticas.

Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos una declaración clara a info@dvaglia.com Indicando su decisión de cancelar el contrato. La cancelación será efectiva una vez que recibamos la mercancía devuelta. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Reembolsos

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de envío (a menos que haya elegido un tipo de envío distinto al método estándar más económico que ofrecemos), dentro de un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de desistimiento y los productos devueltos.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Gastos de envío y devolución

Los artículos que desee devolver deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia, corriendo los gastos a cargo del cliente.